Support Consultant (m/w/d) im technischen 1st-Level-Support

Vor über 15 Jahren gegründet, ist die Theobald Software GmbH heute führender Anbieter in

der Konzeption und Entwicklung von SAP-Schnittstellen und betreut derzeit mehr als 3.500 Kunden weltweit. Wir arbeiten mit einem Team aus 50 Mitarbeiter:innen in drei Standorten weltweit an der Integration von SAP in Drittsysteme – mit Begeisterung und Ideenreichtum. An unserem Stuttgarter Standort vereinen sich Entwicklergeist und unkonventionelles Denken. Hier tüfteln Entwickler und Experten an einfachen Lösungen für unsere Kunden. Genau dafür brauchen wir Verstärkung.

• Du bist erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden, Interessenten und Partner in allen technischen Fragen zu unseren Produkten.
• Du klassifizierst Supportanfragen über unser Webportal und löst einfachere Problemstellungen selbstständig.
• Du dokumentierst Vorgänge und Lösungen in unserem Ticketsystem und baust eine Wissensdatenbank auf.
• Du holst wichtige Informationen zur Problemlösung ein und gibst sie an die Kollegen aus dem 2nd- oder 3rd-Level-Support weiter.

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung – aber auch als Quereinsteiger*in bist du bei uns willkommen.
• Du bringst Berufserfahrung im IT-Kundensupport mit.
• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Cloud-Umfeld (AWS, Azure), Datenbank-Technologien oder BI-Tools.
• Du bist kommunikationsstark, lernbereit und teamfähig.
• Du arbeitest serviceorientiert und kompetent in der Kundenbetreuung.
• Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache.
• SAP-Kenntnisse runden dein Profil ab.

• Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten & Kreativität in unserem erfolgreichen und stetig wachsenden Unternehmen einzubringen.
• In einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre kannst du dich eigenverantwortlich anspruchsvollen Aufgaben widmen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie freie Wahl des Arbeitsortes.
• Attraktive leistungsgerechte Vergütung.
• Flache Hierarchien und Fokus auf Teamspirit.
• Attraktiver Standort mit Panoramablick über den Stuttgarter Kessel.

Mehr Informationen zu unseren Karriereangeboten gibt es hier:
https://theobald-software.com/unternehmen/karriere/

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin.

Sollten sich im Vorfeld Ihrer Bewerbung Fragen ergeben, wende Dich bitte an Peter Wohlfarth, Tel. 0711 / 46 05 99 0.